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Our Venezuelan chocolate bar is a unique experience for chocolate lovers. Its flavor profile is characterized by a combination of sweet spices that interlace on the palate in a harmonious and balanced way. Additionally, this bar has secondary notes of wood, which provide an extra depth and complexity to every bite.
This chocolate is the result of a careful selection of cocoa beans, grown in the fertile lands of Venezuela. The artisanal manufacturing process and attention to detail at every stage of production, from roasting to grinding, ensure that each bar has a rich and distinctive flavor.
The combination of sweet spices and woody notes is the perfect choice for those looking for a sophisticated and characterful chocolate. Each bite is an adventure for your senses, with a fusion of flavors and aromas that will transport you to the cocoa plantations in Venezuela.
Whether you want to indulge yourself or share a bar with someone special, our Venezuelan chocolate bar is a perfect choice. Try it and discover why it is one of the favorites among chocolate lovers.
ÂżSUS PRODUCTOS SON LIBRES DE GLUTEN?
No contienen gluten en su receta, pero no tenemos anålisis técnicos para saber si contienen trazas, ya que se hacen en las mismas salas donde se usa harina con gluten.
ÂżVENDEN CHOCOLATES VEGANOS?
Nuestros productos macizos de chocolate negro, a partir de 64% de cacao, estĂĄn en la clasificaciĂłn vegana. Todos los que sean chocolate de leche, blanco, rubio o con rellenos no son veganos.
ÂżCON QUĂ ENDULZAN LOS CHOCOLATES SIN AZĂCAR?
Los endulzamos con maltitol, se hace uso de este endulzante ya que no cambia el sabor de nuestro chocolate.
ÂżCUĂNTO DURAN LOS MACARONS?
Los macarons son un producto de pastelerĂa, por lo tanto tienen una duraciĂłn corta. Conservan sus propiedades si estĂĄn refrigerados un mĂĄximo de hasta 5 dĂas, contados desde que salen de nuestras tiendas. Puedes leer en mayor detalle nuestros tips de conservaciĂłn aquĂ.
ÂżCĂMO DEBO CONSERVAR MIS CHOCOLATES?
El chocolate se conserva mejor a 16-18ÂșC, sin embargo el refrigerador o nevera puede ser necesario en caso de que las temperaturas veraniegas sean muy elevadas. Puedes leer en mayor detalle nuestros tips de degustaciĂłn y conservaciĂłn aquĂ.
ÂżMi pedido viene con las bolsas de regalo?
Siempre enviamos bolsas de regalo junto con tu pedido. Acorde con nuestra polĂtica sustentable, la cantidad de bolsas serĂĄ la mĂnima posible. Si necesitas una bolsa para cada producto lo puedes solicitar en las "instrucciones para la entrega" y nuestro equipo de picking lo sabrĂĄ. La cantidad mĂĄxima de bolsas que podemos incluir es 1 por bolsa celofĂĄn chica o grande y 1 por cajas desde valor unitario $7.000. Los productos de menor valor no incluyen bolsa individual.
ÂżDĂNDE QUEDAN SUS TIENDAS?
Tenemos dos tiendas, una en MatĂas Cousiño 77 y otra en Vitacura 3456, en Santiago. Puedes revisar nuestros horarios aquĂ.
ÂżCĂMO PUEDO COMPRAR EN LEVICECHOCOLAT.COM?
¥Es muy fåcil comprar en nuestro sitio web! Solo debes agregar los productos que quieras a tu carrito (al hacer clic sobre el producto podrås también consultar su stock disponible). Después solo debes ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que mås te acomode.
ÂżPUEDO COMPRAR CON DESPACHO A DOMICILIO PARA LA REGIĂN METROPOLITANA?
ÂĄSĂ, por supuesto! Para las comunas La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ăuñoa, Providencia, Santiago y Vitacura contamos con servicio Express y el tiempo de entrega es de hasta 24 horas hĂĄbiles, de lunes a sĂĄbado. Para otras comunas de la RM trabajamos con la empresa Camio, cuya entrega es posible al dĂa siguiente, de lunes a sĂĄbado, si haces el pedido antes de las 16:00 horas. Si compras despuĂ©s de las 16:00 la entrega serĂĄ asignada en la ruta del dĂa subsiguiente. Debes revisar el listado acĂĄ.
ÂżDESPACHAN A REGIONES?
ÂĄSĂ, despachamos a todo Chile! Trabajamos con FedEx para envĂos a zonas urbanas de regiones y a algunas comunas perifĂ©ricas de la RM. Los pedidos con destino a regiones hechos entre jueves y domingo, salen de nuestra tienda el lunes para conservar la cadena de frĂo. Puedes revisar los tiempos de entrega y tarifas estimadas aquĂ. Revisa tambiĂ©n los tĂ©rminos y condiciones de servicio aquĂ.
ÂżSE PUEDEN PROGRAMAR ENTREGAS?
No podemos programar tu pedido para una fecha especĂfica, los despachos salen segĂșn disponibilidad y orden de llegada. Puedes revisar nuestros tiempos de entrega segĂșn comuna y empresa operadora acĂĄ.
NECESITO HACER UN REGALO, ÂżCĂMO LO HAGO?
Cuando estĂ©s en tu carrito antes de pagar, no olvides seleccionar la casilla que lo indica. Recuerda que toda la compra irĂĄ en una bolsa acorde a la cantidad de productos, si necesitas diferentes regalos, te recomendamos que solicites la cantidad de bolsas que necesitas para que los puedas empacar o dividir tu mismo (esta informaciĂłn puedes colocarla en la casilla âcomentarios Ăștiles para despachoâ la cual se encuentra en el apartado de direcciĂłn).
QUIERO AGREGAR UN MENSAJE A MI REGALO
ÂĄPerfecto! PodrĂĄs agregar un mensaje corto por pedido, que serĂĄ escrito a mano en una tarjeta, solo recuerda escribirlo al momento de seleccionar que tu pedido es para regalo y asegĂșrate que quede registrado.
ÂżES SEGURO COMPRAR EN LEVICECHOCOLAT.COM?
ÂĄTotalmente! En Le Vice Chocolat trabajamos con altos estĂĄndares de seguridad y toda la informaciĂłn ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Solo te pedimos que ingreses la informaciĂłn necesaria para el pago y envĂo de tu compra. No guardamos la informaciĂłn de tu tarjeta de crĂ©dito ni de tu cuenta bancaria.
ÂżQUĂ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o Paypal si estås en el exterior. También puedes usar la pasarela de pago para transferencias Khipu, pero debes estar atento a que el pago sea validado.
ÂżQUĂ HAGO SI PAGUĂ Y NO SE ME GENERĂ NĂMERO DE CONFIRMACIĂN?
Cuando compras online saltas directamente al sitio web del proveedor de pagos, donde ingresas los datos de tu tarjeta y confirmas la compra. Si algo falla en ese proceso de compra es posible que se realice un cargo en tu cuenta corriente o tarjeta y nosotros no tengamos aviso del medio de pago de la compra exitosa. En estos casos, la orden aparece como anulada en nuestro sistema interno y no se genera una venta. Cuando esto ocurre, te recomendamos hacer una nueva compra igual a la anterior, para asegurar tu pedido. Lo normal es que los bancos cuenten con un proceso automĂĄtico de detecciĂłn de este tipo de fallas y reversan a los clientes en un plazo de hasta 4 dĂas hĂĄbiles el pago inicial no procesado por nosotros. En caso de que esto no ocurra, lo que debes hacer es comunicarse directamente con tu ejecutivo o call center del banco para presentar un reclamo de doble cobro.
YA HICE MI COMPRA, ÂżCĂMO SĂ SI ESTĂ TODO BIEN?
Una vez realices tu compra, te llegarĂĄ un correo con la confirmaciĂłn de tu pedido. En la parte superior aparecerĂĄ âOrden de Pedido #12345â, con este nĂșmero podrĂĄs identificar tu compra mĂĄs adelante.
ME EQUIVOQUĂ EN MI DIRECCIĂN ÂżLO PUEDO ARREGLAR?
Te recomendamos prestar mucha atenciĂłn al escribirla y revisar muy bien antes de continuar con la compra. Si el autocompletado te traicionĂł, escrĂbenos lo antes posible informando el error y tu nĂșmero de orden, asĂ lo podemos arreglar antes de que sea despachado.
ÂżCĂMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO SI VA HACIA UNA COMUNA DE LA RM?
Actualmente no contamos con una plataforma de seguimiento si el pedido es despachado con servicio Express o MensajerĂa , hacia la comuna de la RegiĂłn Metropolitana que corresponda. Por eso, indicamos nuestros tiempos aproximados de entrega segĂșn comuna acĂĄ. TambiĂ©n recibirĂĄs un email que indique cuando el producto ha sido despachado de nuestras dependencias.
ÂżCĂMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO SI VA HACIA REGIĂN A TRAVĂS DE FEDEX?
Cuando tu pedido es entregado a FedEx recibes un email con el nĂșmero de OT que puedes usar para hacer el seguimiento del pedido a travĂ©s del sitio web de FedEx. TambiĂ©n puedes llamar al Contact Center 223605100, opciĂłn 2.
ALGUNOS DĂAS NO ESTOY EN MI CASA O NO PUEDO RECIBIRLO, ÂżQUĂ PUEDO HACER?
Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de lunes a sĂĄbado de 9:00 a 21:00hrs para comunas de la RM, y de lunes a viernes de 8:00 a 18:00hrs para envĂos a regiones con FedEx, por lo que te recomendamos que al momento de hacer tu pedido nos indiques una direcciĂłn donde haya una persona que pueda recibir por ti. Puede ser algĂșn amigo, vecino, familiar, etc. Si vives en departamento, los conserjes serĂĄn nuestro mejor aliado al momento de las entregas. Notifica con anterioridad al conserje que esperas tu pedido.
YA PASĂ EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA Y NO HA LLEGADO.
EscrĂbenos con total confianza a nuestro correo: info@levicechocolat.com indicando tu nĂșmero de orden. Revisaremos lo antes posible quĂ© pasĂł con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.
ÂżPUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN ALGUNA PARTE?
SĂ, contamos con la modalidad de compra con Retiro en Tienda. Puedes seleccionarla cuando estĂĄs pagando tu carrito, y elegir una de nuestras dos tiendas para retirar tu pedido. RecibirĂĄs un email cuando tu pedido estĂ© listo para que lo busques. Tienes hasta 30 dĂas para retirar tu compra desde el momento en el que la hiciste.
ÂżNECESITAS REALIZAR UN CAMBIO O SOLICITAR LA DEVOLUCIĂN DE TU COMPRA?
Lee nuestra polĂtica de satisfacciĂłn aquĂ para que sepas cĂłmo funciona y despuĂ©s escrĂbenos a info@levicechocolat.com
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